蘋果宣佈，部分 iPhone 12 及 iPhone 12 Pro 出現品質問題，符合條件的用戶如發現相關問題可將手機送回蘋果特約維修商免費維修相關問題。
出現品質問題的是在 2020 年 10 月至 2021 年 4 月生產的 iPhone 12 及 iPhone 12 Pro 。根據蘋果的說法，在這期間生產的手機中，有「極少數」的手機中會出現聽筒在通話中無法發出聲音的情況，這種情況在致電或接收來電時都有機會發生，如果手機出現這種情況，將可以得到蘋果的免費維修。
注意蘋果這次維修計劃中只包含兩款 6.1″ 的 iPhone 12 及 iPhone 12 Pro，意味着即使生產時間在這段時間內， iPhone 12 Mini 及 iPhone 12 Pro Max 暫時仍未發現有相關問題。
距離 iPhone 12 系列開賣還未滿一年，理論上所有 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 都仍然享有其至少一年（如果沒有購買 Apple Care。）保養，至於在這個批次出現聽筒無法發出聲音問題的手機，蘋果將在手機出售的兩年後提供免費維修。
用戶需要注意的是，蘋果會在維修前對手機進行檢查，如發現有人為引致手機損壞，用戶有機會要自費維修；而如果手機在送去維修時有其他問題需要先維修，蘋果會要求先維修相關問題，視乎損壞的部分，用戶有機會要付費維修。
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